Dosen Pembimbing: | Abstrak: Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga..."> Dosen Pembimbing: | Abstrak: Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga..."/>
Image of Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan
Bookmark Share

Text

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan

Dosen Pembimbing: | Abstrak: Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian ini adalah para pelanggan tetap perusahaan PT. Indosteger Jaya yang menggunakan teknik accidental sampling dan diperoleh 80 responden. Analisa data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan (X1) mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) dan harga (X2) mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y). Hasil lainnya, bahwa secara bersama-sama kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.

Availability
#
Kampus Pangkalan Asem JRN DOS 2019
J190051
Available
Detail Information
Series Title
-
Call Number
JRN DOS 2019
Publisher
Jakarta : Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT.,
Collation
-
Language
ISBN/ISSN
-
Classification
Jurnal
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Service QualityPriceConsumer Satisfaction
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment