Dosen Pembimbing: | Abstrak: Paradigma penyelenggaraan pemerintah daerah pasca diberlakukanya Undang-Unda..."> Dosen Pembimbing: | Abstrak: Paradigma penyelenggaraan pemerintah daerah pasca diberlakukanya Undang-Unda..."/>
No image available for this title
Bookmark Share

Text

Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat Pada Mall Pelayanan Publik Kota Bekasi Tahun 2020

Dosen Pembimbing: | Abstrak: Paradigma penyelenggaraan pemerintah daerah pasca diberlakukanya Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintah Daerah memberikan dampak pada paradigma penyelenggaraan yang good gove anve sehingga pemerintah daerah berusaha optimal untuk memberikan pelayanan publik kepada masyarakat secara optimal. Melalui Kementerian PendayagunaanAparatur Negara pemerintah mengeluarkan Peraturan Menteri Nomor 14 Tahun 2017 tentang penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) unit penyelenggaraan pelayanan publik, peraturan ini sebagai dasar hukum dan pedoman yang digunakan untuk penilaian penyelenggaran kepuasan masyarakat bagi penyelenggaran pelayanan publik tidak terkecuali di Mall Pelayanan Publik Kota Bekasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Mal Pelayanan Publik Kota Bekasi. Penelitian ini dilakukan dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, bahan dari dokumen dan informan yang dianggap sebagai seseorang yang mampu memberikan informasi terkait penelitian tersebut. Diketahui Mall Pelayanan Publik secara sarana dan prasarana ketersediaan gedung tidak strategis mengingat gedung pelayanan berada di perbatasan Kota Bekasi dengan Kabupaten Kota Bekasi bukan di tengah-tengah kota layaknya pelayanan pada umumnya.

Availability
#
Kampus Pangkalan Asem LP DOS 2020
LP0021
Available
Detail Information
Series Title
-
Call Number
LP DOS 2020
Publisher
Jakarta : Institut STIAMI.,
Collation
-
Language
ISBN/ISSN
-
Classification
Laporan Penelitian Dosen
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Pelayanan PublikBAP: Indah Wahyu MaesariniLaporan
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment