Text
Kompensasi dan Pelayanan Nasabah Pada PT. BSM Cabang Jatinegara Jakarta
Dosen Pembimbing: | Abstrak: Untuk memperoleh keunggulan daya saing dalam skala global, bahwa kunci pokok untuk meningkatkan daya saing industri jasa pelayanan perbankan adalah pegawai harus memiliki sikap kerja atas pelayanan yang baik. Penelitian empiris membuktikan bahwa sikap kerja pegawai saja tidak cukup membuat pelanggan loyal terhadap suatu produk. Terciptanya pelayanan memungkinkan perusahaan mengembangkan hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Selain itu biaya yang dibutubkan untuk menarik nasabah baru juga jauh lebih besar dibandingkan biaya untuk mempertahankan nasabah. Pelayanan tidak dapat dipisahkan dari kompensasi yang diterima pegawai. Kalangan praktisi maupun akademisi sepakat bahwa kepuasan dan loyalitas terkait secara erat dan tak terpisahkan. Tetapi pola hubungan antara keduanya bersifat asimetri mengingat nasabah yang loyal kebanyakan nasabah yang terpuaskan. Tujuan utama pemberian kompensasi yaitu untuk menarik pegawai yang berkualitas, memperthankan pegawai, memotivasi kinerja, me bangun komitmen pegawai dan mendorong peningkatan pengetahuan dan keterampilan dalam upaya meningkatkan kompensasi organisasi secara keseluruhan
Availability
#
Kampus Pangkalan Asem
JRN DOS 2015
J150005
Available
Detail Information
- Series Title
-
-
- Call Number
-
JRN DOS 2015
- Publisher
- Jakarta : Jurnal Widya Persada., 2015
- Collation
-
-
- Language
-
- ISBN/ISSN
-
-
- Classification
-
Jurnal
- Content Type
-
-
- Media Type
-
-
- Carrier Type
-
-
- Edition
-
-
- Subject(s)
- Specific Detail Info
-
-
- Statement of Responsibility
-
Ahmad Junaidi
Other version/related
No other version available
File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography