Pengaruh Manajemen Hubungan Pelanggan dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pada Pelanggan Net Exelcenter Ancol Jakarta Utara


Berdasarkan hasil perhitungan koefisiendeterminasi (adjusted R2) menunjukkannilaiadjusted R2 =0,400. Artinya variabel Manajemen Hubungan Pelanggan(X1) danKualitasLayanan (X2) dapatmenerangkan atau menjelaskan Loyalitas (Y) sebesar40%. Sedangkan hasil uji Fhitungdiperolehnilai F sebesar14,980dengansignifikansisebesar 0,000 lebihkecildari 0,05. Nilai Ftabel diperoleh dengan mencari N1 dan N2, dengan nilai n adalah jumlah responden (43), k adalah jumlah semua variabel (3). Dari nilai tersebut, diperoleh nilai N1=3-1=2 (df=N1=k-1) dan N2=43-3=40(df=N2=n-k) adalah 3,23 , maka F hitung > F table (14,980 > 3,23). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Manajemen Hubungan Pelanggan dan variabel Kualitas Layanan secara bersama-sama (secara simultan) berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan.


LOADING LIST...

LOADING LIST...

Detail Information

Bagian Informasi
Dosen Pembimbing Dr. M. Agus Cholik, SE, MM
Pengarang Dara Shindia - Personal Name (Pengarang)
No. Panggil SKR AB 2018
Subyek Kualitas Pelayanan
Skripsi-Adm Bisnis-Kuantitatif
Manajemen Hubungan Pelanggan
Loyalitas
Klasifikasi S180050
GMD Administrasi Bisnis
Penerbit Program Studi Administrasi Bisnis
Tahun Terbit 2018
Tempat Terbit Jakarta


Citation

Dara Shindia. (2018).Pengaruh Manajemen Hubungan Pelanggan dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pada Pelanggan Net Exelcenter Ancol Jakarta Utara(Revision).Jakarta:Program Studi Administrasi Bisnis

Dara Shindia.Pengaruh Manajemen Hubungan Pelanggan dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pada Pelanggan Net Exelcenter Ancol Jakarta Utara(Revision).Jakarta:Program Studi Administrasi Bisnis,2018.Administrasi Bisnis

Dara Shindia.Pengaruh Manajemen Hubungan Pelanggan dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pada Pelanggan Net Exelcenter Ancol Jakarta Utara(Revision).Jakarta:Program Studi Administrasi Bisnis,2018.Administrasi Bisnis

Dara Shindia.Pengaruh Manajemen Hubungan Pelanggan dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pada Pelanggan Net Exelcenter Ancol Jakarta Utara(Revision).Jakarta:Program Studi Administrasi Bisnis,2018.Administrasi Bisnis

 



Information

Repository merupakan kumpulan dari skripsi, tesis, jurnal, laporan penelitian, dll yang dapat di download secara gratis

Media Sosial

Facebook Repository STIAMI Official
Youtube Repository STIAMI Official
Instagram Repository STIAMI Official

Saran

Kami berharap masukan, kritik dan saran dari saudara/i semua terhadap Repository Institut STIAMI, harap hubungi kami

Klik