Dosen Pembimbing: Dr. Dian Wahyudin, S.Sos., M.Si | Abstrak: Realisasi penerimaan retribusi terminal di DKI Jakarta menunjukkan nilai yang fluktuatif di setiap tahunnya, dengan jumlah penerimaan yang ditunjukkan pada tahun 2023 meningkat dari tahun sebelumnya. Namun berbanding terbalik dengan jumlah objek retribusi terminal yang mengalami penurunan signifikan di setiap tahunnya yang menunjukkan bahwa masih lemahnya tingkat pengawasan dan kualitas pelayanan yang diberikan oleh Dinas Perhubungan DKI Jakarta. Sehingga penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh pengawasan dan kualitas pelayanan terhadap efektivitas penerimaan retribusi terminal di DKI Jakarta. Penelitian ini merupakan penelitian yang menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Populasi dan Sampel dalam peneltian ini adalah wajib retribusi terminal di DKI Jakarta. Penelitian ini menggunakan teknik penentuan sampel purposive random sampling dengan adanya pertimbangan dan karakteristik dalam pemilihan sampel, dengan jumlah sampel yang digunakan yaitu sebanyak 110 orang. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada wajib retribusi terminal. Data yang telah dikumpulkan, dilakukan pengujian dengan aplikasi IBM Statistic 26 dengan metode analisis regresi linier berganda, Uji T (Signifikan), dan Uji F (Stimultan). Hasil Uji Koefisien Determinasi dalam penelitian ini menunjukkan bahwa besa ya pengaruh pengawasan dan kualitas pelayanan terhadap efektivitas penerimaan adalah sebesar 18,2% dan 27,0%. Hasil dari Uji T variabel pengawasan menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Sedangkan untuk Uji T variabel kualitas pelayanan menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Hal ini berarti bahwa kedua variabel berpengaruh terhadap efektivitas penerimaan. Berdasarkan hasil uji F nilai signifikansi yang diperoleh yaitu sebesar 0,000 < 0,05 artinya secara simultan variabel pengawasan dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap efektivitas penerimaan retribusi terminal di DKI Jakarta.

No other version available

No Data