Dosen Pembimbing: Yanuar Agung Anggoro, S.I.P., M.P.A., Ph.D | Abstrak: Menurut Undang-Undang Nomor 25 Tah..."> Dosen Pembimbing: Yanuar Agung Anggoro, S.I.P., M.P.A., Ph.D | Abstrak: Menurut Undang-Undang Nomor 25 Tah..."/>
Image of Analisis Penerapan Prinsip-Prinsip Good Governance dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak Wajib Pajak Besar Satu Tahun 2023
Bookmark Share

Text

Analisis Penerapan Prinsip-Prinsip Good Governance dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak Wajib Pajak Besar Satu Tahun 2023

Dosen Pembimbing: Yanuar Agung Anggoro, S.I.P., M.P.A., Ph.D | Abstrak: Menurut Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik adalah suatu kegiatan atau serangkaian kegiatan yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan pelayanan sesuai dengan ketentuan Undang- Undang bagi setiap warga negara dan penduduk yang berkaitan dengan barang, jasa, dan/atau pelayanan publik. Konsep Good Gove ance atau tata kelola yang baik pada hakikatnya merupakan sebuah kosep yang mengacu pada pengambilan keputusan dan pelaksanaannya yang dapat dipertanggung jawabkan secara kolektif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan prinsip-prinsip Good Gove ance untuk menaikkan kualitas pelayanan di KPP Wajib Pajak Besar Satu. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif menggunakan metode deskriptif. Lokasi penelitian ini dilakukan di KPP Wajib Pajak Besar Satu. Hasil penelitian ini menggambarkan bahwa penerapan prinsip good gove ance di Kantor Wajib Pajak Besar Satu sudah berjalan dengan baik dan akan terus meningkatkan kualitas pelayanan. Namun, dalam penerapan prinsip-prinsip tersebut ditemui hambatan server online DJP yang sering down dan banyaknya email yang masuk yang terkadang menyebabkan lamanya respon dari pegawai. Sehingga menimbulkan kekecewaan dan ketidaknyamanan bagi wajib pajak. Maka dari itu KPP Wajib Pajak Besar Satu akan terus mengupayakan pengendalian inte al dan memanfaatkan teknologi lain seperti penggunaan akun sosial media agar dapat memberikan pelayanan terbaik kepada wajib pajak dan meningkatkan kualitas pelayanan.

Availability
#
Location name is not set Location name is not set
S2400083
Available
Detail Information
Series Title
-
Call Number
SKR AP 2024
Publisher
Jakarta : Institut STIAMI.,
Collation
-
Language
ISBN/ISSN
-
Classification
Administrasi Publik
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Good Governance, Kualitas Pelayanan Pajak, KPP Waj
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment