Dosen Pembimbing: Drs. Juardi, M.M., M.Si | Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mengana..."> Dosen Pembimbing: Drs. Juardi, M.M., M.Si | Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mengana..."/>
Image of Pengaruh Inovasi Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Circle K Halim Perdana Kusuma Jakarta Timur
Bookmark Share

Text

Pengaruh Inovasi Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Circle K Halim Perdana Kusuma Jakarta Timur

Dosen Pembimbing: Drs. Juardi, M.M., M.Si | Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa inovasi produk dan kualitas pelayanan secara bersama-sama terhadap kepuasan pelanggan pada Circle K Halim Perdana Kusuma. Menurut Sugiyono (2015:540) metode penelitian deskriptif kuantitatif adalah penilitian yang bersifat menggambarkan suatu fenomena, peristiwa, gejala, baik menggunakan data kuantitatif maupun kualitatif. Tujuan dari penelitan deskriptiif adalah untuk membuat deskripsi, gambaran atau lukisan secara sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta- fakta, sifat- sifat, serta hubungan anatara fenomena yang diteliti. Penelitian ini mencari hubungan atau pengaruh sebab akibat, antara variabel bebas (X1) Inovasi dan (X2) Kualitas Pelayanan vairabel terikat (Y) Kepuasan Pelanggan. Teknik yang digunakan untuk pengambilan datanya yaitu menggunakan angket dengan skala linkert dengan rentang skore 1-5.Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan mengenai pengaruh Inovasi Produk, Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Circle K Halim 9 Perdanakusuma di Kelurahan Kampung Makasar, Jakarta Timur. Inovasi produk dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.

Availability
#
Location name is not set Location name is not set
S2400106
Available
Detail Information
Series Title
-
Call Number
SKR AB 2024
Publisher
Jakarta : Institut STIAMI.,
Collation
-
Language
ISBN/ISSN
-
Classification
Administrasi Bisnis
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
inovasi produk dan kualitas pelayanan terhadap kep
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment