Dosen Pembimbing: Vigo Satrio, S.Kom., M.M | Abstrak: Loyalitas pelanggan sangat penting bagi sebuah perus..."> Dosen Pembimbing: Vigo Satrio, S.Kom., M.M | Abstrak: Loyalitas pelanggan sangat penting bagi sebuah perus..."/>
Image of Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT Adira Dinamika Muti Finance TBK Cabang Ketapang Jakarta Pusat
Bookmark Share

Text

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT Adira Dinamika Muti Finance TBK Cabang Ketapang Jakarta Pusat

Dosen Pembimbing: Vigo Satrio, S.Kom., M.M | Abstrak: Loyalitas pelanggan sangat penting bagi sebuah perusahaan karena mempertahankan mereka berarti meningkatkan kinerja keuangan dan mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara parsial dan simultan pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap loyalitas nasabah. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei (kuesioner). Dengan sampel sebanyak 100 responden. Teknik analisis yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, analisis koefisien determinasi (R2), uji t dan uji f yang diolah dengan bantuan program komputer SPSS 25. Hasil hipotesis berpengaruh positif dan signifikan secara parsial variabel bebas terhadap loyalitas nasabah yaitu: uji t Kualitas Pelayanan (X1) nilai sign 0,016 < 0,05 dan nilai thitung 2,463 > 1,966. Hasil hipotesis uji t Promosi (X2) 0,000< 0,05 dan nilai thitung 6,982 > 1,966. Hasil secara bersamaan (simultan) variabel kualitas pelayanan dan promosi terdapat pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah pada PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk Cabang Ketapang Jakarta Pusat sebesar 73,1% sisa nya 26,95% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.

Availability
#
Location name is not set Location name is not set
S2400133
Available
Detail Information
Series Title
-
Call Number
SKR AB 2024
Publisher
Jakarta : Institut STIAMI.,
Collation
-
Language
ISBN/ISSN
-
Classification
Administrasi Bisnis
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Kualitas pelayanan, Promosi, Loyalitas Nasabah
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment