Dosen Pembimbing: Hanuna Shafariah, S.E., M.M. | Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menjelasakan peng..."> Dosen Pembimbing: Hanuna Shafariah, S.E., M.M. | Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menjelasakan peng..."/>
Image of Pengaruh Komunikasi Interpersonal dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pengguna Pengemudi di PT Saka Energi Indonesia Jakarta
Bookmark Share

Text

Pengaruh Komunikasi Interpersonal dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pengguna Pengemudi di PT Saka Energi Indonesia Jakarta

Dosen Pembimbing: Hanuna Shafariah, S.E., M.M. | Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menjelasakan pengaruh antara komunikasi interpersonal dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna pengemudi di PT.Saka Energi Indonesia Jakarata. Subyek penelitian ini yakni pengguna pengemudi yaitu karyawan PT.Saka Energi Indonesi Jakarta dan jumlah subyek penelitian ini berjumlah 66 responden. Hasil penelitian: 1) Komunikasi Interpersonal secara parsial memiliki pengaruh positif dan signifikan, Hal ini dibuktikan dengan nilai 2,426 > 1,998. Hasil Uji Koefisiensi Determinasi secara parsial variabel Komunikasi Interpersonal berkontribusi sekitar 65%. 2) Kualitas Layanan secara parsial memiliki pengaruh positif dan signifikan, Hal ini dibuktikan dengan nilai 2,148 > 1,998. Hasil Uji Koefisiensi Determinasi secara parsial variabel Komunikasi Interpersonal berkontribusi sekitar 64,3%. 3) Komunikasi Interpersonal dan Kualitas Layanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan. Hal ini dibuktikan dengan nilai sebesar 65,092 dengan nilai Ftabel adalah 3,14 sehingga nilai Fhitung > Ftabel atau 65,092 > 3,14 dan tingkat signifikan 0,01 < 0,05. Hasil uji Koefisien Determinasi variabel Komunikasi Interpersonal dan Kualitas Layanan mempengaruhi secara simultan terhadap Kepuasan Pengguna sebesar 66,4% sedangkan sisanya sebesara 33,7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Availability
#
Location name is not set Location name is not set
S2400154
Available
Detail Information
Series Title
-
Call Number
SKR AB 2024
Publisher
Jakarta : Institut STIAMI.,
Collation
-
Language
ISBN/ISSN
-
Classification
Administrasi Bisnis
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Komunikasi Interpersonal, Kualitas Layanan, Kepuas
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment