Dosen Pembimbing: Abdul Gofur, SH. MM | Abstrak: Dari fenomena yang terjadi di Klinik Gigi Niti Bekasi, pe..."> Dosen Pembimbing: Abdul Gofur, SH. MM | Abstrak: Dari fenomena yang terjadi di Klinik Gigi Niti Bekasi, pe..."/>
Image of Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Klinik Gigi Niti Bekasi
Bookmark Share

Text

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Klinik Gigi Niti Bekasi

Dosen Pembimbing: Abdul Gofur, SH. MM | Abstrak: Dari fenomena yang terjadi di Klinik Gigi Niti Bekasi, peneliti menemukan jika naik turunnya pelanggan dalam melalukan perawatan medis khususnya perawatan gigi menjadi permasalahan di Klinik Gigi Niti Bekasi sehingga menghasilkan kepuasan pelanggan yang diharapkan bisa memantapkan pendapatan Klinik. Penelitian bermanfaat guna mengetahui kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan di Klinik Gigi Niti Bekasi. Jenis penelitian yang dijalankan memanfaatkan deskriptif kuantitatif. Populasi pada penelitian yang dijalankan adalah pasien yang berkunjung guna menyelenggarakan perawatan gigi di Klinik Gigi Niti Bekasi. Sampel yang dimanfaatkan sejumlah 127 orang responden dengan teknik purposive sampling. Alat analisisnya memanfaatkan regresi linear berganda. Hasil penelitian menetapkan hasil uji t kualitas pelayanan sejumlah temuan pengujian hipotesis variabel kualitas pelayanan menggambarkan nilai t-hitung melebihi pada t-tabel (9,464 > 1,657) dengan taraf signifikan 0.000 < 0,05, sehingga Ho ditolak dan Ha diterima. Variabel Harga menggambarkan nilai t-hitung melebihi pada t-tabel (4,265 > 1,657) dengan taraf signifikan 0.000 < 0,05 sehingga Ho ditolak dan Ha diterima. Hasil uji simultan variabel kualitas pelayanan dan harga menggambarkan nilai F-hitung melebihi F-tabel (232,741 > 3,07) dengan taraf signiffikansi 0.000 < 0,05. Sehingga bisa disimpulkan jika variabel kualitas pelayanan dan harga dengan simultan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan sejumlah 82,6%.

Availability
#
Location name is not set Location name is not set
S2400149S2400155
Available
Detail Information
Series Title
-
Call Number
SKR AB 2024
Publisher
Jakarta : Institut STIAMI.,
Collation
-
Language
ISBN/ISSN
-
Classification
Administrasi Bisnis
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
: Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan Pelanggan
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment