Laila Aqmarina Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk mengamati prosedur administrasi pada bagian operasional Toko Hydro Flask di Mall Kelapa Gading. Melalui metode kualitatif deskriptif dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi, ditemukan bahwa kegiatan administrasi seperti pencatatan stok, penjualan, dan absensi masih dilakukan secara manual. Hambatan utama meliputi tidak adanya sistem digital dan dokumen SOP resmi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa digitalisasi administrasi dan pembuatan SOP tertulis diperlukan untuk meningkatkan efisiensi kerja