Chintia Benazir Widjaya Pengarang

Pajak kendaraan bermotor merupakan salah satu sumber penerimaan daerah yang signifikan bagi Provinsi DKI Jakarta. Efektivitas pemungutannya sangat bergantung pada sistem pengendalian manajemen yang diterapkan oleh Badan Pendapatan Daerah (Bapenda), khususnya di wilayah Jakarta Utara. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi sistem pengendalian manajemen pemungutan pajak kendaraan bermotor dalam upaya meningkatkan penerimaan daerah pada tahun 2024. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam dan studi dokumentasi, serta analisis menggunakan indikator evaluasi kebijakan William N. Dunn, yaitu efektivitas, efisiensi, ketetapan, kecukupan, pemerataan, dan responsivitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem pengendalian manajemen pemungutan pajak kendaraan bermotor pada Bapenda DKI Jakarta Utara telah berjalan cukup baik, terutama pada aspek efektivitas dan ketetapan. Namun, masih terdapat kendala pada dimensi efisiensi, kecukupan, pemerataan, dan responsivitas. Faktor-faktor penghambat utama meliputi kurangnya sinkronisasi data antarinstansi, keterbatasan sumber daya manusia, rendahnya kesadaran wajib pajak, serta belum optimalnya penegakan regulasi dan sosialisasi. Di sisi lain, faktor pendorong meliputi penguatan sistem digital, pelatihan pegawai, layanan keliling, serta keterlibatan masyarakat. Temuan ini memberikan masukan penting bagi perbaikan sistem dan strategi pengendalian ke depan agar penerimaan daerah dapat terus ditingkatkan secara berkelanjutan.