Record Detail

Digitalisasi kelurahan merupakan upaya dalam membangun kelurahan atau suatu
wilayah yang lebih terarah serta dalam rangka meningkatkan kualitas dalam
penyelenggaraan pemerintahan di kelurahan. Dalam mensukseskan digitalisasi
pelayanan perlu adanya sosialiasi terlebih dahulu, tujuan utamanya adalah
meningkatkan pemahaman dan penggunaan layanan digital tersebut oleh
masyarakat, sehingga mereka dapat memanfaatkan layanan tersebut secara optimal
dan mendapatkan manfaat yang lebih baik.Penelitian ini menggunakan jenis
penelitian kuantitatif deskriptif dengan teknik sampling yang digunakan yaitu metode
Accidental Sampling dan sampel yang diambil dari populasi sebanyak 100 orang. hasil
dari Uji koefisien determinasi X1 dan X2 terhadap Y yaitu r x1 x2y 0,934, dapat
diartikan bahwa secara keseluruhan mampu mempengaruhi sebesar 93,4% sisanya
sebesar 6,6% dipengaruhi oleh faktor lain.Dan nilai t-hitung variabel X1 Digitalisasi
memiliki tingkat signifikansi sebesar 0,000 dan t hitung 2,338 1,660, menunjukkan
pengaruh yang signifikan dari variabel digitalisasi terhadap variabel kualitas
pelayanan. Berdasarkan nilai t hitung variabel X2 sebesar t hitung 6,920 1,660 dan
atau Sig. α (0,000 0,05), menunjukkan pengaruh yang signifikan dari variabel
sosialisasi pelayanan terhadap variabel kualitas pelayanan.Berdasarkan hasil
pengujian hipotesis (T) dapat disimpulkan bahwa H0 ditolak dan H1 diterima yang
berarti X1 dan X2 berpengaruh signifikan terhadap variabel Y yang artinya ada
pengaruh Digitalisasi dan Sosialisasi Pelayanan terhadap Kualitas Pelayanan.