Record Detail

Era digitalisasi telah mengubah cara interaksi antara pemerintah dan masyarakat,
dengan pemanfaatan berbagai aplikasi dan website dalam penyediaan layanan
publik. Kelurahan Johar Baru Kota Jakarta Pusat telah mengadopsi digitalisasi dalam
bentuk platform Jaki untuk memberikan layanan terpadu bagi warga Johar Baru
secara online. Aplikasi JAKI, singkatan dari Jakarta Kini. Fenomena ini mencakup
respons terhadap perubahan cara bertransaksi, berkomunikasi, dan mengakses
informasi yang semuanya menjadi lebih digitalMetode penelitian yang digunakan pada
penelitian ini merupakan metode analisis kuantitatif. Metode penelitian kuantitatif
dapat diartikan sebagai metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivism,
digunakan untuk meneliti populasi atau sampel tertentu, pengumpulan data
menggunakan instrument penelitianBerdasarkan hasil uji hipotesis yang terdiri dari uji
koefisien korelasi (r) sebesar sebesar 0,448 dan nilai signifikasi 0,000 menunjukkan
bahwa korelasi tersebut sedang antara variabel digitalisasi dan kepuasaan
Masyarakat. Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini terbukti bahwa adanya
pengaruh yang positif dan signifikan antara Digitalisasi terhadap Kepuasan
Masyarakat yang diperoleh nilai signifikan dan t-hitung sebesar 0,000 0,05 dan t hitung
4.955 r tabel 1.984Untuk variabel kepuasan masyarakat, masih ada beberapa hal
yang harus dijadikan perhatian, terutama pada indikator Fasilitas penunjang yang
didapat sesuai atau melebihi yang diharapkan sebesar 3,90. Yang berarti masyarakat
belum merasa puas dengan fasilitas yang diberikan. Pihak kelurahan perlu
meningkatkan fasilitas dan pelayanan mereka, hal ini perlu dilakukan agar kepuasan
masyarakat terpenuhi.