Intan Baiduri Pengarang

Era digitalisasi telah mengubah cara interaksi antara pemerintah dan masyarakat, dengan pemanfaatan berbagai aplikasi dan website dalam penyediaan layanan publik. Kelurahan Johar Baru Kota Jakarta Pusat telah mengadopsi digitalisasi dalam bentuk platform Jaki untuk memberikan layanan terpadu bagi warga Johar Baru secara online. Aplikasi JAKI, singkatan dari Jakarta Kini. Fenomena ini mencakup respons terhadap perubahan cara bertransaksi, berkomunikasi, dan mengakses informasi yang semuanya menjadi lebih digitalMetode penelitian yang digunakan pada penelitian ini merupakan metode analisis kuantitatif. Metode penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivism, digunakan untuk meneliti populasi atau sampel tertentu, pengumpulan data menggunakan instrument penelitianBerdasarkan hasil uji hipotesis yang terdiri dari uji koefisien korelasi (r) sebesar sebesar 0,448 dan nilai signifikasi 0,000 menunjukkan bahwa korelasi tersebut sedang antara variabel digitalisasi dan kepuasaan Masyarakat. Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini terbukti bahwa adanya pengaruh yang positif dan signifikan antara Digitalisasi terhadap Kepuasan Masyarakat yang diperoleh nilai signifikan dan t-hitung sebesar 0,000 0,05 dan t hitung 4.955 r tabel 1.984Untuk variabel kepuasan masyarakat, masih ada beberapa hal yang harus dijadikan perhatian, terutama pada indikator Fasilitas penunjang yang didapat sesuai atau melebihi yang diharapkan sebesar 3,90. Yang berarti masyarakat belum merasa puas dengan fasilitas yang diberikan. Pihak kelurahan perlu meningkatkan fasilitas dan pelayanan mereka, hal ini perlu dilakukan agar kepuasan masyarakat terpenuhi.