Ade Orba Pengarang

Latar belakang penelitian ini adalah pemahaman bahwa media sosial awalnya digunakan untuk meningkatkan citra, namun PMI Jakarta Barat terkadang menghadapi tantangan berupa berita negatif yang berpotensi merusak citra mereka jika tidak ditangani dengan baik. Oleh karena itu, penelitian ini fokus pada dua faktor utama yang memengaruhi reputasi: isi konten media sosial (Instagram @pmijakbar_official) dan keterlibatan pengguna (social media engagement). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif melalui survei kuesioner kepada 100 responden remaja di Jakarta Barat dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian secara jelas menunjukkan bahwa kedua variabel yang diteliti—isi konten media sosial dan social media engagement—memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Corporate Reputation PMI Jakarta Barat. Secara individu, isi konten media sosial menyumbang pengaruh sebesar 86% terhadap reputasi, menjadikannya faktor yang sangat dominan. Sementara itu, social media engagement memengaruhi reputasi sebesar 53%. Yang menarik, ketika kedua faktor (isi konten dan engagement) dikombinasikan, kontribusi mereka terhadap peningkatan reputasi organisasi mencapai 74%. Dengan demikian, penelitian ini menyimpulkan bahwa pengelolaan konten yang baik dan upaya meningkatkan interaksi pengguna adalah kunci penting dalam menjaga dan meningkatkan citra positif PMI Jakarta Barat di mata publik.