Dosen Pembimbing: Dr. Anita Maulina, S.AB., M.A., ClQnR | Abstrak: Teknologi komunikasi memiliki peranan y..."> Dosen Pembimbing: Dr. Anita Maulina, S.AB., M.A., ClQnR | Abstrak: Teknologi komunikasi memiliki peranan y..."/>
Image of Pengaruh Citra Perusahaan dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Indihome di Jakarta Utara
Bookmark Share

Text

Pengaruh Citra Perusahaan dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Indihome di Jakarta Utara

Dosen Pembimbing: Dr. Anita Maulina, S.AB., M.A., ClQnR | Abstrak: Teknologi komunikasi memiliki peranan yang sangat penting bagi kehidupan manusia. Dalam teknologi komunikasi manusia dapat saling bertukar informasi dari jarak jauh dengan waktu yang relatif cepat dan efisien. Perkembangan teknologi yang pesat membangkitkan kebutuhan manusia akan pentingnya penggunaan inte et sebagai alte atif untuk melakukan aktifitas komunikasi dan pengambilan informasi yang dibutuhkan. Pada penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Yang dikatakan pendekatan kuantitatif adalah pendekatan yang digunakan didalam usulan penelitian. Berdasarkan hasil penelitian pengaruh Citra Perusahaan (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) dapat disimpulkan Citra Perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan IndiHome di Jakarta Utara sebesar 55,1%. Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan IndiHome di Jakarta Utara sebesar 6,8%. Citra Perusahaan dan Kualitas Pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan IndiHome di Jakarta Utara sebesar 57,8%.

Availability
#
Location name is not set Location name is not set
S2400145
Available
Detail Information
Series Title
-
Call Number
SKR AB 2024
Publisher
Jakarta : Institut STIAMI.,
Collation
-
Language
ISBN/ISSN
-
Classification
Administrasi Bisnis
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Kepuasan Pelanggan, Kualitas Pelayanan
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment