Record Detail

Fenomena urbanisasi yang pesat di Jakarta menyebabkan munculnya
permukiman informal di area-area kota yang tidak semestinya, termasuk di
bawah kolong tol Kampung Walang. Kawasan ini menjadi fokus perhatian
pemerintah Provinsi DKI Jakarta karena menimbulkan berbagai
permasalahan, baik dari aspek sosial, lingkungan, maupun tata kota. Dalam
upaya mewujudkan kota layak huni, Pemerintah Provinsi DKI Jakarta
melakukan penataan kolong tol sebagai bagian dari program revitalisasi
kawasan kumuh. Penelitian ini bertujuan untuk memahami strategi humas
pemerintah dalam menyampaikan informasi dan membangun komunikasi
publik yang efektif selama proses penataan kolong tol, serta
mengidentifikasi hambatan dan cara mengatasinya. Penelitian dilakukan
dengan pendekatan kualitatif menggunakan metode studi kasus. Data
dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan informan dari
Kelurahan Ancol, Kecamatan Pademangan, dan warga yang terdampak.
Analisis data dilakukan melalui tahap reduksi data, penyajian data, dan
penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi humas
pemerintah meliputi pendekatan komunikasi partisipatif, penggunaan media
komunikasi formal seperti surat edaran, dan penyebaran informasi melalui
pertemuan tatap muka. Hambatan yang ditemui antara lain kurangnya
pemahaman warga, keterbatasan akses informasi digital, serta resistensi
sosial karena keterikatan warga dengan lingkungan tempat tinggalnya.
Untuk mengatasi hal ini, humas bekerja sama dengan dinas terkait dan
terus melakukan sosialisasi, edukasi, serta meningkatkan penggunaan
media sosial sebagai saluran informasi. Dengan strategi yang tepat, peran
humas pemerintah terbukti sangat penting dalam menciptakan komunikasi
yang efektif dan mendukung terciptanya kota yang lebih sehat, aman, dan
layak huni.