Vitrah Anjanah Pengarang

Fenomena urbanisasi yang pesat di Jakarta menyebabkan munculnya permukiman informal di area-area kota yang tidak semestinya, termasuk di bawah kolong tol Kampung Walang. Kawasan ini menjadi fokus perhatian pemerintah Provinsi DKI Jakarta karena menimbulkan berbagai permasalahan, baik dari aspek sosial, lingkungan, maupun tata kota. Dalam upaya mewujudkan kota layak huni, Pemerintah Provinsi DKI Jakarta melakukan penataan kolong tol sebagai bagian dari program revitalisasi kawasan kumuh. Penelitian ini bertujuan untuk memahami strategi humas pemerintah dalam menyampaikan informasi dan membangun komunikasi publik yang efektif selama proses penataan kolong tol, serta mengidentifikasi hambatan dan cara mengatasinya. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kualitatif menggunakan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan informan dari Kelurahan Ancol, Kecamatan Pademangan, dan warga yang terdampak. Analisis data dilakukan melalui tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi humas pemerintah meliputi pendekatan komunikasi partisipatif, penggunaan media komunikasi formal seperti surat edaran, dan penyebaran informasi melalui pertemuan tatap muka. Hambatan yang ditemui antara lain kurangnya pemahaman warga, keterbatasan akses informasi digital, serta resistensi sosial karena keterikatan warga dengan lingkungan tempat tinggalnya. Untuk mengatasi hal ini, humas bekerja sama dengan dinas terkait dan terus melakukan sosialisasi, edukasi, serta meningkatkan penggunaan media sosial sebagai saluran informasi. Dengan strategi yang tepat, peran humas pemerintah terbukti sangat penting dalam menciptakan komunikasi yang efektif dan mendukung terciptanya kota yang lebih sehat, aman, dan layak huni.