Kuswati Ningsih Pengarang

Loyalitas karyawan merupakan hal yang penting dalam setiap perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis loyalitas karyawan di Alfamart Rawamangun Muka Raya, Jakarta Timur. Loyalitas karyawan merupakan faktor penting dalam menunjang kinerja dan stabilitas perusahaan, khususnya di sektor ritel yang memiliki tingkat turnover tinggi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap 14 informan yang terdiri dari kepala toko, Manager , dan crew store. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan menunjukkan loyalitas tinggi baik terhadap perusahaan maupun pekerjaan mereka. Namun, terdapat beberapa faktor penghambat seperti beban kerja yang tinggi, komunikasi yang kurang efektif, dan keterbatasan fasilitas kerja. Perusahaan telah melakukan berbagai upaya seperti pemberian insentif, pelatihan, dan penghargaan untuk meningkatkan loyalitas. Kesimpulan, meskipun mayoritas karyawan menunjukkan loyalitas yang kuat, masih diperlukan strategi komunikasi dan kebijakan manajemen sumber daya manusia yang lebih adaptif untuk mempertahankan loyalitas secara menyeluruh. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan strategi manajemen karyawan di sektor ritel