Rizka Amelia Nur Rohman Pengarang

Pemanfaatan media sosial, khususnya Instagram, menjadi salah satu sarana utama bagi pemerintah daerah untuk membentuk citra positif dan meningkatkan interaksi dengan masyarakat. Pemerintah Kota Administrasi Jakarta Pusat menggunakan Instagram sebagai media publikasi untuk menyebarkan informasi, membangun hubungan, serta mendorong partisipasi publik. Latar belakang penelitian ini berangkat dari kebutuhan pemerintah daerah menghadapi tantangan komunikasi di era digital, di mana transparansi, kecepatan penyampaian, dan keterlibatan publik menjadi tuntutan utama. Penelitian ini bertujuan menganalisis pemanfaatan Instagram oleh Pemerintah Kota Jakarta Pusat berdasarkan elemen content, communication, collaboration, connection, personality, reputation, value, dan corporate identity. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap pengelola akun Instagram serta analisis unggahan yang dipublikasikan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada aspek content, unggahan berisi informasi program, layanan publik, dan kegiatan pemerintah dengan visual yang menarik. Communication tercermin melalui penggunaan bahasa formal namun ramah, serta adanya respons terhadap komentar. Collaboration dilakukan bersama komunitas, media lokal, dan organisasi perangkat daerah. Connection terjalin melalui interaksi dua arah meskipun belum konsisten. Personality menggambarkan pemerintah yang profesional dan peduli masyarakat. Reputation terbentuk melalui konsistensi konten positif dan klarifikasi isu negatif. Value muncul dari penekanan manfaat program bagi publik, sementara corporate identity terjaga lewat keseragaman desain, logo, dan pesan yang disampaikan.Hasil temuan memperlihatkan bahwa Instagram berperan penting dalam memperkuat hubungan antara pemerintah dan masyarakat serta membangun persepsi positif terhadap institusi di ruang digital.