Pengaruh Brand image Dan kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Holland Bakery Cabang Kemayoran
Rumaisya Putri Agis - Personal Name (Pengarang)
Manajemen Komunikasi
2025
Jakarta : Institut STIAMI
Di tengah persaingan industri bakery yang makin ketat, konsumen sekarang
tidak hanya menilai produk dari rasa saja, tapi juga dari Brand Image dan
Kualitas Layanan yang diberikan. Hal ini terlihat jelas di Holland Bakery
Cabang Kemayoran, yang walaupun pengunjungnya cukup banyak, masih
ada keluhan soal pelayanan, seperti sikap karyawan yang kurang ramah
dan kurang responsif. Ini menunjukkan bahwa citra merek yang kuat harus
didukung dengan pelayanan yang baik agar bisa mempengaruhi keputusan
pembelian konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif
dengan metode survei melalui kuesioner yang dibagikan kepada 110
konsumen Holland Bakery Cabang Kemayoran. Data yang terkumpul
dianalisis dengan SPSS versi 26 menggunakan uji validitas, reliabilitas,
regresi linear berganda, koefisien determinasi, serta uji t dan uji f. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa citra merek dan kualitas pelayanan
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai
signifikansi 0,000 < 0,05 dan kontribusi pengaruh sebesar 76,3.
Detail Information
| Bagian |
Informasi |
| Dosen Pembimbing |
Dr. Degdo Suprayitno, SE.MM;Ovi Olivia Belida, S.IKom. M.I.Kom |
| Author(s) |
Rumaisya Putri Agis - Personal Name (Pengarang) |
| Call Number |
SKR MKOM 2025 |
| Subject(s) |
Brand Image, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembeli
|
| Classification |
S250215 |
| GMD |
Manajemen Komunikasi |
| Publisher |
Institut STIAMI |
| Publishing Year |
2025 |
| Publishing Place |
Jakarta |
Citation
Rumaisya Putri Agis. (2025).
Pengaruh Brand image Dan kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Holland Bakery Cabang Kemayoran(Revision).Jakarta:Institut STIAMI
Rumaisya Putri Agis.
Pengaruh Brand image Dan kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Holland Bakery Cabang Kemayoran(Revision).Jakarta:Institut STIAMI,2025.Manajemen Komunikasi
Rumaisya Putri Agis.
Pengaruh Brand image Dan kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Holland Bakery Cabang Kemayoran(Revision).Jakarta:Institut STIAMI,2025.Manajemen Komunikasi
Rumaisya Putri Agis.
Pengaruh Brand image Dan kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Holland Bakery Cabang Kemayoran(Revision).Jakarta:Institut STIAMI,2025.Manajemen Komunikasi
