Record Detail

Perkembangan teknologi informasi dalam sektor kepabeanan mendorong modernisasi
sistem layanan ekspor-impor di Indonesia. Salah satu bentuk inovasi tersebut adalah
penerapan sistem CEISA (Customs-Excise Information System and Automation) yang
bertujuan untuk mempercepat, mempermudah, dan meningkatkan transparansi proses
kepabeanan, terutama bagi perusahaan yang bergerak di bidang logistik. Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis implementasi sistem CEISA dalam mendukung efektivitas
manajemen logistik di perusahaan. Metode yang digunakan adalah pendekatan deskriptif
kualitatif yang bertujuan untuk memperoleh gambaran mendalam terkait pelaksanaan
sistem dan dampaknya terhadap proses logistik. Penelitian dilaksanakan di PT. Kumaitu,
sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa logistik di Indonesia. Teknik
pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa penerapan sistem CEISA mampu mempercepat proses
pengurusan dokumen ekspor-impor, meminimalisasi kesalahan input data secara
manual, serta meningkatkan efisiensi pemantauan logistik. Namun, implementasi sistem
ini masih menghadapi beberapa kendala, seperti gangguan sistem, keterbatasan
pelatihan staf, dan ketergantungan pada koneksi internet. Untuk mengatasi kendala
tersebut, PT. Kumaitu melakukan sejumlah solusi seperti menyelenggarakan pelatihan
internal secara berkala, menyusun prosedur operasional standar (SOP) dalam
menghadapi gangguan sistem, serta memperkuat dukungan infrastruktur teknologi
informasi di lingkungan perusahaan.