Mohamad Dwi Julianto Pengarang

Perkembangan teknologi informasi dalam sektor kepabeanan mendorong modernisasi sistem layanan ekspor-impor di Indonesia. Salah satu bentuk inovasi tersebut adalah penerapan sistem CEISA (Customs-Excise Information System and Automation) yang bertujuan untuk mempercepat, mempermudah, dan meningkatkan transparansi proses kepabeanan, terutama bagi perusahaan yang bergerak di bidang logistik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi sistem CEISA dalam mendukung efektivitas manajemen logistik di perusahaan. Metode yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif yang bertujuan untuk memperoleh gambaran mendalam terkait pelaksanaan sistem dan dampaknya terhadap proses logistik. Penelitian dilaksanakan di PT. Kumaitu, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa logistik di Indonesia. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan sistem CEISA mampu mempercepat proses pengurusan dokumen ekspor-impor, meminimalisasi kesalahan input data secara manual, serta meningkatkan efisiensi pemantauan logistik. Namun, implementasi sistem ini masih menghadapi beberapa kendala, seperti gangguan sistem, keterbatasan pelatihan staf, dan ketergantungan pada koneksi internet. Untuk mengatasi kendala tersebut, PT. Kumaitu melakukan sejumlah solusi seperti menyelenggarakan pelatihan internal secara berkala, menyusun prosedur operasional standar (SOP) dalam menghadapi gangguan sistem, serta memperkuat dukungan infrastruktur teknologi informasi di lingkungan perusahaan.