Muhammad Irvan Arliansyah Pengarang

Dalam era globalisasi, kegiatan impor menjadi komponen vital dalam mendukung distribusi barang antarnegara, terutama melalui jalur transportasi laut yang digunakan dalam lebih dari 90% perdagangan internasional Indonesia. Namun demikian, kompleksitas prosedur logistik, dokumen, dan kepabeanan seringkali menimbulkan tantangan yang menghambat efisiensi proses impor. Freight Forwarder hadir sebagai entitas strategis yang menjembatani eksportir, importir, pelayaran, dan otoritas bea cukai untuk memastikan kelancaran arus barang dan dokumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efisiensi peran Freight Forwarding dalam proses impor, mengkaji pengelolaan dokumen dan kepabeanan, serta mengidentifikasi tantangan dan strategi penyelesaiannya. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus di PT. Maritim Internasional Transport. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam terhadap empat informan kunci, observasi langsung, serta dokumentasi internal perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peran freight forwarder sangat strategis dalam meningkatkan efisiensi impor melalui tiga dimensi utama: (1) manajemen dokumen dan kepabeanan yang akurat dan sesuai regulasi, (2) perencanaan logistik yang terkoordinasi sesuai incoterms, dan (3) mitigasi risiko yang responsif terhadap kendala operasional seperti keterlambatan pelayaran, miskomunikasi internal, atau perubahan aturan bea cukai. Strategi seperti pemanfaatan teknologi digital, SOP internal, dan edukasi kepada klien terbukti mampu mengurangi hambatan proses impor. Kesimpulannya, Freight Forwarder bukan hanya agen pelaksana logistik, tetapi juga mitra strategis dalam memastikan efisiensi dan kepatuhan dalam rantai pasok global.