Evriansyah Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk menemukan dampak dari promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan untuk menginap di Starlet Hotel Serpong. Metodologi yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan penelitian deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Responden dalam penelitian ini terdiri dari 100 pengunjung Starlet Hotel Serpong yang dipilih menggunakan metode purposive sampling. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner dan dianalisis melalui software IBM SPSS versi 25. Temuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian dengan kontribusi sebesar 58,4%, dan dampaknya bersifat positif. Promosi juga menunjukkan kontribusi yang signifikan, yaitu 71,5%, dengan pengaruh positif yang cukup besar. Secara keseluruhan, promosi dan kualitas pelayanan memberikan dampak yang kuat terhadap keputusan pembelian, dengan total kontribusi gabungan mencapai 77%. Model regresi yang diterapkan dalam penelitian ini terbukti valid dan dapat diandalkan dalam menjelaskan variabel-variabel yang mempengaruhi keputusan pembelian. Penelitian ini menyarankan kepada Starlet Hotel Serpong agar terus meningkatkan kualitas pelayanan dan mengoptimalkan strategi promosi untuk meningkatkan pembelian layanan kamar.