Record Detail

Laporan Tugas Akhir ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas
pengelolaan arsip dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik pada
Suku Dinas Sumber Daya Air Kota Administrasi Jakarta Utara. Pengelolaan
arsip yang baik diyakini memiliki peran penting dalam mendukung efisiensi
kerja, akurasi informasi, serta transparansi dalam pelayanan publik. Metode
yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik
pengumpulan data melalui kuesioner, observasi, dan wawancara kepada
pegawai yang terlibat langsung dalam pengelolaan arsip serta pengguna
layanan publik. Hasil pengamatan menunjukkan bahwa sistem pengelolaan
arsip yang terstruktur dan terintegrasi mampu mempercepat proses
pelayanan, meminimalkan kesalahan administratif, serta meningkatkan
kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan. Dengan
demikian, peningkatan efektivitas pengelolaan arsip memberikan kontribusi
signifikan terhadap kualitas pelayanan publik yang lebih responsif,
akuntabel, dan profesional.