Dini Monalisa Pengarang

Laporan Tugas Akhir ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pengelolaan arsip dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik pada Suku Dinas Sumber Daya Air Kota Administrasi Jakarta Utara. Pengelolaan arsip yang baik diyakini memiliki peran penting dalam mendukung efisiensi kerja, akurasi informasi, serta transparansi dalam pelayanan publik. Metode yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner, observasi, dan wawancara kepada pegawai yang terlibat langsung dalam pengelolaan arsip serta pengguna layanan publik. Hasil pengamatan menunjukkan bahwa sistem pengelolaan arsip yang terstruktur dan terintegrasi mampu mempercepat proses pelayanan, meminimalkan kesalahan administratif, serta meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan. Dengan demikian, peningkatan efektivitas pengelolaan arsip memberikan kontribusi signifikan terhadap kualitas pelayanan publik yang lebih responsif, akuntabel, dan profesional.