Dosen Pembimbing: Endang Supriyadi, S.Ag., M. Kom. | Abstrak: Laporan tugas akhir ini mengambil topik meng..."> Dosen Pembimbing: Endang Supriyadi, S.Ag., M. Kom. | Abstrak: Laporan tugas akhir ini mengambil topik meng..."/>
Image of PROSEDUR PELAYANAN PERMOHONAN PENGELUARAN PETIKEMAS KOSONG (EMPTY CONTAINER) PADA KPU BEA DAN CUKAI TIPE A TANJUNG PRIOK
Bookmark Share

Text

PROSEDUR PELAYANAN PERMOHONAN PENGELUARAN PETIKEMAS KOSONG (EMPTY CONTAINER) PADA KPU BEA DAN CUKAI TIPE A TANJUNG PRIOK

Dosen Pembimbing: Endang Supriyadi, S.Ag., M. Kom. | Abstrak: Laporan tugas akhir ini mengambil topik mengenai Prosedur Pelayanan Permohonan Pengeluaran Petikemas Kosong (Empty Container) pada KPU Bea dan Cukai Tipe A Tanjung Priok. Fokus pengamatan yang terdiri dari proses pelayanan, identifikasi hambatan, dan solusi dalam menanggulangi hambatan dalam pelaksanaan layanan tersebut. Proses pengamatan dilakukan dengan pendekatan kualitatif melalui observasi proses layanan serta wawancara dengan beberapŠ° informan pada unit terkait. Hasil pengamatan menjelaskan bahwa prosedur layanan telah dilaksanakan sesuai dengan ketentuan peraturan yang berlaku serta Instruksi Kerja yang diciptakan oleh KPU Bea dan Cukai Tanjung Priok sebagai bentuk Komitmen Layanan bagi para pengguna jasa. Kendati demikian, ditemukan beberapa hambatan dalam pelaksanaan proses layanan, seperti kurang lengkapnya dokumen permohonan, kesalahan dalam memenuhi persyaratan yang diperlukan, kendala sistem yang menghambat jalannya proses layanan, dan beberapa miskomunikasi mengenai hal teknis pelayanan yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Tentunya dalam menghadapi hambatan tersebut, telah ditemukan beberapa solusi untuk mengatasi kendaladengan baik oleh tim peneliti layanan. Selain itu juga dilakukan konseling dengan pengguna jasa demi memitigasi kesalahan dalam permohonan layanan kedepannya serta melakukan evaluasi dengan membantu strategi dan inovasi dalam meningkatkan kinerja pelayanan yang lebih baik dan berorientasi pada kepuasan pengguna jasa.

Availability
#
Location name is not set Location name is not set
TA210015
Available
Detail Information
Series Title
-
Call Number
TA 2024
Publisher
Jakarta : Institut STIAMI.,
Collation
-
Language
ISBN/ISSN
-
Classification
Tugas Akhir
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Prosedur, pengguna jasa, petikemas, manfaat, dan h
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment