Nisrhiena Zalfa Pengarang

Perkembangan media sosial telah mendorong strategi pemasaran digital melalui influencer dan online customer review. Penelitian ini dilakukan berdasarkan banyaknya fenomena kemunculan deodorant spray di Indonesia dan bagaimana Jennskin Naturals berusaha tetap membuat konsumennya percaya untuk tetap menggunakan produknya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kredibilitas influencer jennifer coppen dan online customer review terhadap kepercayaan merek deodorant spray jennskin naturals. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Sampel penelitian ini sebanyak 150 responden yang merupakan followers Jennifer Coppen di Tiktok dan telah melakukan pembelian minimal satu kali produk Jennskin Naturals. Data dianalisis menggunakan uji regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Kredibilitas Influencer (X1) berpengaruh terhadap Kepercayaan Merek (Y) sebesar 57,3%, dan Online Customer Review (X2) berpengaruh terhadap Kepercayaan Merek (Y) sebesar 63,9% Secara simultan, kedua variabel independen tersebut berpengaruh signifikan terhadap Kepercayaan Merek (Y) sebesar 70,5%, sedangkan sisanya 29,5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Temuan ini mengindikasikan bahwa Kredibilitas Influencer dan Online Customer Review berperan penting dalam membangun kepercayaan merek di media sosial.