Dosen Pembimbing: Noviandari Sari Utami, S.AB, MA | Abstrak: Pengamatan ini mengambil topik pelayanan peru..."> Dosen Pembimbing: Noviandari Sari Utami, S.AB, MA | Abstrak: Pengamatan ini mengambil topik pelayanan peru..."/>
Image of PELAYANAN PERUBAHAN DATA PEMBERITAHUAN IMPOR BARANG JALUR HIJAU PADA KANTOR PELAYANAN UTAMA BEA DAN CUKAI TIPE A TANJUNG PRIOK
Bookmark Share

Text

PELAYANAN PERUBAHAN DATA PEMBERITAHUAN IMPOR BARANG JALUR HIJAU PADA KANTOR PELAYANAN UTAMA BEA DAN CUKAI TIPE A TANJUNG PRIOK

Dosen Pembimbing: Noviandari Sari Utami, S.AB, MA | Abstrak: Pengamatan ini mengambil topik pelayanan perubahan data Pemberitahuan Impor Barang (PIB) jalur hijau pada Kantor Pelayanan Utama Bea dan Cukai (KPUBC) Tipe A Tanjung Priok. Fokus pengamatan mencakup proses pelayanan, identifikasi kendala, dan upaya mengatasi kendala dalam pelaksanaan layanan tersebut. Pengamatan dilakukan menggunakan pendekatan kualitatif melalui observasi selama enam bulan dan wawancara dengan tiga informan dari unit terkait. Hasil pengamatan menunjukkan bahwa layanan telah didigitalisasi melalui implementasi Sistem Layanan Informasi Mandiri (SLIM) dan Sistem Informasi dan Administrasi Pegawai New Generation (SIAP NG) serta telah tersertifikasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 dan Sistem Manajemen Anti Penyuaoan 37001:2016 dengan janji layanan 12 jam kerja. Data periode Januari hingga Juni 2024 menunjukkan dari 4.942 permohonan, 77,6% disetujui, 19,3% dikembalikan untuk perbaikan, dan 3,1% ditolak. Kendala utama yang teridentifikasi meliputi gangguan sistem daring dan lamanya proses konfirmasi posisi barang. Upaya penanganan dilakukan melalui penerapan prosedur kahar sesuai Instruksi Kerja Nomor ISK/KPU.1/131 Rev.03 dan koordinasi intensif antar unit terkait. Implikasi dari pengamatan ini mendorong perlunya peningkatan kapasitas infrastruktur teknologi informasi dan integrasi sistem untuk mengoptimalkan kualitas pelayanan.

Availability
#
Location name is not set Location name is not set
TA210026
Available
Detail Information
Series Title
-
Call Number
TA 2025
Publisher
Jakarta : Institut STIAMI.,
Collation
-
Language
ISBN/ISSN
-
Classification
Tugas Akhir
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
pelayanan publik, perubahan data PIB, jalur hijau,
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment