Dosen Pembimbing: Elfa Setiawan, S.S., M.М. | Abstrak: Penelitian ini menganalisis pelayanan penyelesaian..."> Dosen Pembimbing: Elfa Setiawan, S.S., M.М. | Abstrak: Penelitian ini menganalisis pelayanan penyelesaian..."/>
Image of MEKANISME PENYELESAIAN PERMASALAHAN LAYANAN KESISTEMAN BEA DAN CUKAI MELALUI APLIKASI BCARE, PADA DIREKTORAT INFORMASI KEPABEANAN DAN CUKAI, KANTOR PUSAT DIREKTORAT JENDERAL BEA DAN CUKAI
Bookmark Share

Text

MEKANISME PENYELESAIAN PERMASALAHAN LAYANAN KESISTEMAN BEA DAN CUKAI MELALUI APLIKASI BCARE, PADA DIREKTORAT INFORMASI KEPABEANAN DAN CUKAI, KANTOR PUSAT DIREKTORAT JENDERAL BEA DAN CUKAI

Dosen Pembimbing: Elfa Setiawan, S.S., M.М. | Abstrak: Penelitian ini menganalisis pelayanan penyelesaian kendala Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) Direktorat Jenderal Bea dan Cukai (DJBC) pada Direktorat Informasi Kepabeanan dan Cukai. Fokus utama penelitian adalah prosedur penyelesaian kendala sistem Customs and Excise Information System and Automation (CEISA) dan CEISA 4.0 melalui aplikasi BCare. Metode penelitian meliputi studi dokumen, wawancara dengan pejabat dan pegawai terkait, serta observasi langsung terhadap proses penyelesaian kendala. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prosedur pelayanan secara umum telah sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP). Penelitian ini merekomendasikan peningkatan pelatihan dan sosialisasi sistem TIK untuk pegawai, implementasi sistem notifikasi otomatis untuk tiket yang belum terselesaikan, serta optimalisasi koordinasi antar layer dalam penyelesaian kendala. Implementasi rekomendasi ini diharapkan dapat meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan penyelesaian kendala TIK DJBC.

Availability
#
Location name is not set Location name is not set
TA210029
Available
Detail Information
Series Title
-
Call Number
TA 2025
Publisher
Jakarta : Institut STIAMI.,
Collation
-
Language
ISBN/ISSN
-
Classification
Tugas Akhir
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
DJBC, sistem, CEISA, BCare
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment