Luthfiyyah Apriani Pengarang

Data yang dikumpulkan oleh Samsat Jakarta Utara menunjukkan bahwa tingkat kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor tergolong rendah. Selama empat tahun terakhir, persentase kepatuhan telah menurun (2021–2024). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh E-Samsat dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Samsat Jakarta Utara. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan kuesioner sebagai metode pengumpulan data. Jumlah sampel penelitian adalah seratus responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda, yang didasarkan pada hubungan fungsional atau kausal antara dua variabel independen dengan satu variabel dependen. Hasil uji parsial (uji t) menunjukkan bahwa E-Samsat (X1) dan kualitas pelayanan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak (Y). Namun, hasil uji simultan (uji F) menunjukkan bahwa kedua variabel independen secara bersama-sama berdampak positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Pada hasil uji Koefisien Determinasi Variabel E-Samsat berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak sebesar 34,4%, variabel kualitas pelayanan berpengaruh sebesar 37.7%, dan variabel E-Samsat dan Kualitas Pelayanan berpengaruh 42,4% terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di samsat Jakarta utara. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa E-Samsat dan kualitas pelayanan memiliki dampak positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Samsat Jakarta Utara.