Record Detail

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepatuhan wajib pajak orang
pribadi dalam memenuhi kewajiban pelaporan SPT Tahunan di Kantor
Pelayanan Pajak (KPP) Sawah Besar Dua pada periode 2019–2023.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif.
Data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan pegawai KPP, wajib
pajak, dan konsultan pajak, serta didukung oleh dokumentasi dan
observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepatuhan
dipengaruhi oleh beberapa faktor utama, yaitu pemahaman wajib pajak
terhadap peraturan perpajakan, kemudahan akses teknologi (seperti eFiling), persepsi terhadap risiko sanksi, dan peran pendampingan dari
petugas pajak maupun pihak ketiga. Selain itu, kendala teknis seperti
gangguan sistem serta rendahnya literasi digital juga menjadi hambatan
dalam pelaporan. Analisis data dilakukan secara tematik dengan teknik
analisis isi (content analysis) dan interpretasi berdasarkan hasil verbatim
wawancara. Penelitian ini menyimpulkan bahwa meskipun terjadi
peningkatan fasilitas pelaporan, masih dibutuhkan upaya intensif dalam
edukasi dan pendampingan untuk meningkatkan kepatuhan secara
berkelanjutan.