Juita Pandiangan Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepatuhan wajib pajak orang pribadi dalam memenuhi kewajiban pelaporan SPT Tahunan di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Sawah Besar Dua pada periode 2019–2023. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan pegawai KPP, wajib pajak, dan konsultan pajak, serta didukung oleh dokumentasi dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepatuhan dipengaruhi oleh beberapa faktor utama, yaitu pemahaman wajib pajak terhadap peraturan perpajakan, kemudahan akses teknologi (seperti eFiling), persepsi terhadap risiko sanksi, dan peran pendampingan dari petugas pajak maupun pihak ketiga. Selain itu, kendala teknis seperti gangguan sistem serta rendahnya literasi digital juga menjadi hambatan dalam pelaporan. Analisis data dilakukan secara tematik dengan teknik analisis isi (content analysis) dan interpretasi berdasarkan hasil verbatim wawancara. Penelitian ini menyimpulkan bahwa meskipun terjadi peningkatan fasilitas pelaporan, masih dibutuhkan upaya intensif dalam edukasi dan pendampingan untuk meningkatkan kepatuhan secara berkelanjutan.