Fatimatuz Zahro Pengarang

Kurangnya pemahaman tentang mekanisme penggunaan sistem teknologi perpajakan, sehingga ada sebagian Wajib Pajak masih melakukan digitalisasi perpajakan secara manual. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan reformasi digitalisasi administrasi perpajakan dalam upaya mengoptimalkan penerimaan pajak di KPP Pratama Jakarta Cakung. Penelitian ini berfokus pada adanya fluktuasai penerimman pajak meskipun sudah dilakukan digitalisasi administrasi perpajakan beserta dengan hambatan - hambatan dan upaya apasaja yang dilakukan. Metode penelitian yang digunakan yaitu kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Dalam penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dokumentasi dan triangulasi. Teknik analisis data yang digunakan berupa reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Penelitian ini menggunakan teori reformasi digitalisasi administrasi perpajakan menurut Siti Kurnia Rahayu. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan Digitalisasi Perpajakan sudah berjalan dengan baik, hambatan yang terjadi adalah server down atau error, kurangnya kemampuan berteknologi, serta kurangnya kesadaran wajib pajak. Upaya yang dilakukan adalah melakukan perbaikan sistem perpajakan, memberikan penyuluhan tentang mekanisme penggunaan sistem teknologi dan aplikasi perpajakan, serta melakukan sosialisasi pajak.