Adinayo Tiara Amelia Pengarang

Transformasi digital dalam pelayanan publik merupakan salah satu langkah strategis pemerintah untuk mewujudkan tata kelola pemerintahan yang efektif dan efisien. aplikasi Jakarta Evolutio (JakEvo) hadir sebagai inovasi pelayanan administrasi di DKI Jakarta, termasuk di Kelurahan Lenteng Agung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis efektivitas kualitas pelayanan aplikasi Jakarta Evolution pada Pelayanan Terpadu Satu Pintu di kelurahan Lenteng Agung. Penelitian ini menggunakan metode dekriprtif kualitatif dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa JakEvo mampu meningkatkan pelayanan administrasi, namun masih terdapat kendala seperti kurangnya sosialisasi, literasi digital pada masyarakat dan keterbatasan infrastruktur. Penelitian ini merekomendasikan penjadwalan sosialisasi pada masyarakat, pelatihan bagi pegawai agar pelayanan menjadi lebih optimal, dan dukungan infrastruktur.