Record Detail

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan prinsipprinsip Good Governance dalam upaya meningkatkan kepatuhan wajib
pajak pada KPP Pratama Jakarta Cempaka Putih. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data
diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi dari laporan
kepatuhan, SOP, serta survei kepuasan masyarakat. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa prinsip-prinsip Good Governance seperti transparansi,
akuntabilitas, partisipasi, efisiensi, keadilan, dan responsivitas telah
diterapkan secara cukup baik. Hal ini dibuktikan dengan tingkat kepatuhan
pelaporan SPT Tahunan tahun 2024 yang mencapai 104,42% dan hasil
survei kepuasan sebesar 92%. Namun demikian, masih terdapat hambatan
seperti gangguan sistem saat pelaporan daring, lambatnya respon email,
dan terbatasnya saluran komunikasi. Untuk mengatasi hal tersebut, KPP
telah melakukan berbagai perbaikan seperti peningkatan pelayanan digital
dan penyuluhan. Kesimpulannya, penerapan prinsip Good Governance
yang konsisten dapat mendorong kepatuhan wajib pajak secara sukarela
dan berkelanjutan.