Lutfiansyah Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan prinsipprinsip Good Governance dalam upaya meningkatkan kepatuhan wajib pajak pada KPP Pratama Jakarta Cempaka Putih. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi dari laporan kepatuhan, SOP, serta survei kepuasan masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prinsip-prinsip Good Governance seperti transparansi, akuntabilitas, partisipasi, efisiensi, keadilan, dan responsivitas telah diterapkan secara cukup baik. Hal ini dibuktikan dengan tingkat kepatuhan pelaporan SPT Tahunan tahun 2024 yang mencapai 104,42% dan hasil survei kepuasan sebesar 92%. Namun demikian, masih terdapat hambatan seperti gangguan sistem saat pelaporan daring, lambatnya respon email, dan terbatasnya saluran komunikasi. Untuk mengatasi hal tersebut, KPP telah melakukan berbagai perbaikan seperti peningkatan pelayanan digital dan penyuluhan. Kesimpulannya, penerapan prinsip Good Governance yang konsisten dapat mendorong kepatuhan wajib pajak secara sukarela dan berkelanjutan.