Fatmah Hamidah Pengarang

Perkembangan media sosial yang pesat telah menciptakan peluang strategis bagi pelaku bisnis untuk mempromosikan produk secara digital. TikTok, sebagai salah satu platform media sosial dengan pertumbuhan pengguna tertinggi, menjadi medium yang efektif dalam membentuk opini konsumen melalui konten kreatif, endorsement, dan electronic word of mouth (e-WOM). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh eWOM credibility dan influencer familiarity terhadap online purchase intention konsumen terhadap produk sabun kecantikan BDL yang dipromosikan melalui TikTok oleh Fadil Jaidi sebagai influencer. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan teknik purposive sampling, melibatkan 190 responden pengguna TikTok yang telah melihat konten promosi sabun BDL. Data dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui aplikasi SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-WOM credibility dan influencer familiarity berpengaruh signifikan terhadap online purchase intention, dengan memperoleh nilai sebezsar 55,5%. E-WOM credibility terbukti meningkatkan kepercayaan terhadap produk, sementara tingkat keakraban konsumen dengan influencer turut memperkuat niat beli secara online. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis terhadap literatur pemasaran digital serta implikasi praktis bagi perusahaan dalam merancang strategi promosi berbasis media sosial secara lebih efektif dan terarah.