Dian Rahmawati Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi kebijakan Pajak Pertambahan Nilai (PPN) atas transaksi e-commerce dalam meningkatkan penerimaan pajak pada KPP Pratama Jakarta Kelapa Gading tahn 2022– 2024. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingkat penerimaan pajak yang yang selalu mengalami penurunan, hal ini dikarenakan masih banyak wajib yang belum memahami dan kurangnya kesadaran dalam kewajiban perpajakan. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun kebijakan PPN telah diberlakukan dan sistem digital seperti DJP, e-faktur, dan Coretax telah diterapkan, namun penerapannya saat ini sepenuhnya belum optimal. Faktor utama yang menjadi hambatan adalah kurangnya pemahaman dan kesadaran wajib pajak, khususnya pelaku UMKM, minimnya sosialisasi yang efektif, serta keterbatasan sumber daya dan kompleksitas birokrasi. Untuk mengatasi kendala tersebut, KPP Pratama Jakarta Kelapa Gading melakukan berbagai upaya seperti peningkatan edukasi melalui media digital, kolaborasi dengan pelaku industri, dan pemanfaatan sistem teknologi informasi yang lebih baik. Dapat disimpulkan bahwa implementasi kebijakan PPN atas e-commerce membutuhkan dukungan komunikasi yang kuat, sumber daya memandai, serta struktur birokrasi yang efisien guna mengoptimalkan penerimaan pajak negara.