Nabila Oktavani Pengarang

Media sosial kini berperan penting dalam memengaruhi perilaku konsumen, terutama dalam hal pengambilan keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Viral Marketing dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian produk lipstik Hanasui di TikTok shop, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner secara online kepada 130 responden yang pernah membeli produk lipstik Hanasui lewat TikTok shop. Analisis data dilakukan menggunakan SPSS versi 25 melalui uji instrumen (uji validitas dan uji reliabilitas) uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolineritas, dan uji heteroskedastisitas), analisis regresi linier berganda, uji hipotesis (uji t, uji F, dan koefisien determinasi) Hasil penelitian menunjukkan bahwa Viral Marketing (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y), dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan t hitung 7,268 > t tabel 1,978. Online Customer Review (X2) juga berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai signifikansi 0,008 < 0,05 dan t hitung 2,680 > t tabel 1,978. Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian, dibuktikan dengan F hitung 146,871 > F tabel 3,067 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,693 menunjukkan bahwa 69,3% Keputusan Pembelian dipengaruhi oleh Viral Marketing dan Online Customer Review, sedangkan 30,7% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini.