Record Detail

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingkat pencapaian penerimaan pajak kendaraan
bermotor (PKB) di Samsat Serpong Tangerang Selatan meningkat setiap tahunnya
yaitu di 2018 sebesar 105,07%, di 2019 sebesar 106,29% dan di 2020 sebesar
107,61%. Namun, capaian ini perlu ditinjau lebih lanjut untuk mengetahui program
Samsat Keliling berkontribusi terhadap peningkatan tersebut, serta apakah
pencapaian tersebut mencerminkan kepatuhan wajib pajak secara berkelanjutan.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas program Samsat Keliling
dalam rangka meningkatkan kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Samsat
Serpong Tangerang Selatan Tahun 2022-2024. Penelitian yang digunakan adalah
pendekatan kualitatif dengan jenis deskriptif, serta teknik pengumpulan data berupa
wawancara, observasi, dokumentasi dan data sekunder dari Kantor Samsat
Serpong. Penelitian ini dianalisis menggunakan teori efektivitas Thomas R. Dye
yang mencakup aspek pencapaian tujuan, ketepatan sasaran dan dampak
kebijakan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kepatuhan wajib pajak
dalam membayar PKB belum cukup efektif. Ditunjukkan dengan jumlah wajib pajak
yang melakukan pelanggaran PKB cukup besar disetiap tahunnya. Hal ini
dikarenakan terdapat hambatan internal seperti keterbatasan SDM dan kurangnya
sosialisasi melalui media sosial, serta hambatan eksternal seperti kurangnya
kesadaran wajib pajak. Sebagai pendorong keberhasilan program Samsat Keliling,
Samsat Serpong melakukan pemilihan lokasi dan waktu yang strategis, serta
kerjasama baik dalam perizinan dengan pemilik lahan.