Record Detail

e-Government dan e-KTP merupakan contoh nyata dari perkembangan
teknologi pada sektor pemerintahan, salah satunya melalui penerapan
inovasi Identitas Kependudukan Digital (IKD), yaitu sistem digital yang
menghubungkan data kependudukan untuk mempermudah pengelolaan
informasi serta mendukung penyediaan layanan administrasi bagi
masyarakat. Tercatat sebanyak 67,38% atau 29.526 penduduk dari
43.816 penduduk Kelurahan Kebon Bawang masih belum melakukan
aktivasi disebabkan oleh berbagai faktor penghambat dari sisi teknis dan
sosialisai yang belum merata. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
efektivitas penerapan inovasi aplikasi Identitas Kependudukan Digital di
Kelurahan Kebon Bawang, serta mengidentifikasi faktor-faktor hambatan
dan upaya yang mampu mengatasinya. Metode penelitian yang digunakan
adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan
data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa, selain memberikan manfaat dalam akses dan
efisiensi waktu, pelayanan dilapangan masih banyak dilakukan secara
manual akibat mayoritas penduduk yang belum melakukan aktivasi
serta kualitas aplikasi yang belum optimal. Sehingga, melalui program
jemput bola atau Jembol IKD, diharapkan partisipasi masyarakat
dalam penggunaan aplikasi IKD dapat meningkatkan kesadaran serta
pemahaman masyarakat secara signifikan terhadap transformasi
layanan administrasi kependudukan berbasi digital.