Anisa Darajatun Pengarang

e-Government dan e-KTP merupakan contoh nyata dari perkembangan teknologi pada sektor pemerintahan, salah satunya melalui penerapan inovasi Identitas Kependudukan Digital (IKD), yaitu sistem digital yang menghubungkan data kependudukan untuk mempermudah pengelolaan informasi serta mendukung penyediaan layanan administrasi bagi masyarakat. Tercatat sebanyak 67,38% atau 29.526 penduduk dari 43.816 penduduk Kelurahan Kebon Bawang masih belum melakukan aktivasi disebabkan oleh berbagai faktor penghambat dari sisi teknis dan sosialisai yang belum merata. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas penerapan inovasi aplikasi Identitas Kependudukan Digital di Kelurahan Kebon Bawang, serta mengidentifikasi faktor-faktor hambatan dan upaya yang mampu mengatasinya. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, selain memberikan manfaat dalam akses dan efisiensi waktu, pelayanan dilapangan masih banyak dilakukan secara manual akibat mayoritas penduduk yang belum melakukan aktivasi serta kualitas aplikasi yang belum optimal. Sehingga, melalui program jemput bola atau Jembol IKD, diharapkan partisipasi masyarakat dalam penggunaan aplikasi IKD dapat meningkatkan kesadaran serta pemahaman masyarakat secara signifikan terhadap transformasi layanan administrasi kependudukan berbasi digital.