Indah Sekarini Pengarang

PT.Tribina Mandiri adalah supplier barang resto, café, dan hotel yang menjadi salah satu tempat dimana seorang customer memesan barang untuk keperluan resto, café, hotel miliknya. Penelitian ini berjuan untuk menganalisis seberapa besar pengaruh harga, promosi penjualan secara simultan terhadap kepuasan pelanggan pada PT.Tribina Mandiri. Penelitian ini mengunakan pendekatan kuantitatif sebagai metode penelitian yang berlandasan pada filsafat positivisme. digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian, analisis data bersifat kuantitatif statistik, dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan. Populasi dalam penelitian ini adalah Customer yang membeli barang pada PT.Tribina Mandiri sebanyak 839 customer pada tahun 2022 dan 2023, dengan jumlah sampel 100 customer dengan metode sampling menggunakan rumus slovin. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dibantu dengan menggunakan program statistik SPPS 27. Hasil dari penelitian ini, 1. Pengaruh harga berpengaruh signifikan sebesar 4,73% terhadap kepuasam pelanggan, 2. Promosi penjualan berpengaruh signifikan sebesar 50,0% terhadap kepuasan pelanggan, 3. Dan pengaruh harga, promosi penjualan berpengaruh signifikan sebesar 71,8% terhadap kepuasan pelanggan dan sisanya sebesar 28,2% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dihitung dalam penelitian ini.