Naala Choirunni'mah Pengarang

Meningkatnya jumlah orang yang menggunakan aplikasi wisata di Indonesia membuat pentingnya mengetahui apa yang memengaruhi perilaku pengguna saat menggunakan rekomendasi sosial. Dalam dunia pariwisata digital, sikap perfeksionis dan sikap berkelanjutan (sustainable attitude) dianggap sebagai variabel penting yang dapat memengaruhi keputusan yang dibuat tentang rekomendasi sosial. Studi ini bertujuan untuk mempelajari bagaimana sikap berkelanjutan dan sikap perfeksionis berdampak pada penggunaan rekomendasi sosial oleh pengguna aplikasi wisata di Indonesia. Metode kuantitatif digunakan, dengan melakukan survei terhadap 301 pengguna Traveloka di Indonesia. Data dianalisis menggunakan pemodelan equation structural berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa sikap berkelanjutan berpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan rekomendasi sosial, meskipun pengaruhnya kecil (path coefficient 0,137; p = 0,040). Sebaliknya, sikap perfeksionis memiliki pengaruh positif dan signifikan (path coefficient 0,660; p = 0,001), menunjukkan bahwa pengguna dengan sikap perfeksionis cenderung sangat memanfaatkan rekomendasi sosial sebagai acuan utama dalam pengambilan keputusan wisata, karena mereka memerlukan validasi eksternal untuk memastikan bahwa keputusan yang diambil adalah pilihan yang terbaik. Pengembang aplikasi dan pemasar dapat menggunakan temuan ini untuk membuat strategi yang lebih efisien untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mendorong wisata yang berkelanjutan.