Anissa Sabilla Pengarang

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya jumlah pengguna internet di Indonesia dan dimanfaatkan oleh perusahaan skincare Bioaqua untuk menjalankan bisnis kecantikan secara Online dengan tujuan untuk meningkatkan keputusan pembelian terhadap produknya. Pada awal tahun 2024, Bioaqua merencanakan strategi baru agar tetap kompetitif, yaitu dengan meningkatkan ulasan positif pada platform E-commerce Shopee dan memperkuat pengenalan Brand Image. Akan tetapi, penjualan Bioaqua belum mencapai target yang diharapkan dan masih kalah bersaing dengan para pesaingnya. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (e-wom) dan Brand Image terhadap keputusan pembelian menggunakan metode kuantitatif dengan kuesioner sebagai alat pengumpulan data, dengan melibatkan 133 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Electronic Word of Mouth (e-wom) mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dan (2) Brand Image juga mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan memperoleh nilai sebesar 68,7%.