Roland Anggara Putra Pengarang

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) merupakan pilar utama penggerak ekonomi nasional dengan kontribusi signifikan terhadap Produk Domestik Bruto (PDB) dan penyerapan tenaga kerja. Namun, belakangan ini banyak UMKM menghadapi tantangan serius seperti menurunnya daya beli masyarakat, persaingan dengan produk impor murah, serta rendahnya adopsi strategi pemasaran digital. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pemanfaatan strategi Integrated Marketing Communication (IMC), serta mengidentifikasi faktor penghambat dan upaya dalam meningkatkan volume penjualan UMKM Gauri Shop di Jakarta Timur. Metode penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian berjumlah delapan orang yang dipilih dengan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan strategi IMC oleh Gauri Shop masih belum optimal, terutama pada aspek pemanfaatan media digital dan interaksi langsung dengan pelanggan. Faktor penghambat yang ditemukan mencakup keterbatasan sumber daya manusia, permodalan, serta daya beli masyarakat yang fluktuatif. Upaya yang dilakukan untuk mengatasi hambatan tersebut meliputi penguatan kompetensi SDM, diversifikasi konten promosi, dan peningkatan pengalaman belanja pelanggan melalui media digital maupun toko fisik. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoritis dan praktis dalam pengembangan strategi pemasaran terpadu bagi pelaku UMKM di Indonesia agar mampu meningkatkan daya saing dan volume penjualan secara berkelanjutan.