Text

Analisis Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Di Kelurahan Pejagalan Jakarta utara

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Peningkatan Kualitas Pelayanan
Publik, faktor-faktor yang menjadi penghambat dalam meningkatkan
Kualitas Pelayanan Publik dan untuk mengetahui upaya mengatasi
hambatan dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Di Kelurahan
Pejagalan Jakarta Utara. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan
kualitatif, teknik pengumpulan data menggunakan Wawancara dan
Dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa Analisis peningkatan
kualitas pelayanan publik di Kelurahan Pejagalan Jakarta Utara masih
belum optimal, Hambatan-hambatan yang dihadapi meliputi sarana dan
sasaran edukasi pemohon, kurangnya kesadaran masyarakat dalam
mengetahui perkembangan teknologi untuk mengetahui informasi media
sosial, informasi yang berkelanjutan dari berbagai aspek, adanya warga
masih gaptek dan belum bisa mengakses pelayanan online, serta
kurangnya kualitas layanan dikarenakan kurangnya kompetensi dan
empati dan responsifitas petugas, Adapun upaya yang mendorong
peningkatan kualitas pelayanan meliputi suatu upaya sosialisasi kepada
masyarakat mengenai kualitas layanan untuk memastikan pemahaman
tentang sarana pelayanan seperti saluran elektronik, media sosial, atau
aplikasi online dan membekali sumber daya manusia dengan kemampuan
juga keterampilan serta pemahaman tatacara pelayanan yang baik.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

SKR AP 2024

Publisher

Jakarta : Institut STIAMI., 2024

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

Administrasi Publik

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

kualitas pelayanan publik
Kelurahan Penjagalan

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

Abdul latif Siregar

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment